返金ポリシー

■キャンセルについて
ご注文が確定した商品のキャンセル・変更はお受けしておりません。
予めご了承ください。
必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

■発送後のキャンセル時の請求について
発送完了後にキャンセルや長期不在・受取拒否による返送があった場合は、往復の実費送料をご請求させていただきます。
送料無料で発送している場合も、ご利用ガイドに記載している送料を頂戴します。
ご請求内容については、決済方法毎に異なるため詳細はメールにてお知らせいたします。

■返品・交換について
※不良品以外の交換については、お客様への送料のご負担金額が大きくなることを考慮し当店では受け付けておりません。
交換をご希望の場合は、一度返品をお申し出いただいた後、再度ご希望商品のご注文のお手続きをお願いいたします。

[お客様都合による返品について]
・お客様のご都合による返品・交換の場合は、未使用未開封のものに限らせていただきます。
・商品ご返送時の送料およびご返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。
（商品代金のみのご返金となります。お届け時発生送料は実費で頂戴いたします。
送料無料のご注文に関しましても、返品の場合は送料を頂戴いたします。）

[返品を承ることができない商品]
●商品到着後7日以上経過した商品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●タグ・ラベルを切り離した商品
●お届け後、修理・クリーニングなどをされた商品 　
●マスクなどの衛生用品
●その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載がある商品

[商品不良による返品について]
・お届けした商品に初期不良と思われる不備があった場合は、商品到着後から14営業日以内に、当店に直接お問い合わせください。
その際、商品到着時の状態のわかるお写真などをお送りいただけますようお願いいたします。
状況確認後、当社負担にて返品・交換などのご案内をいたします。
万が一商品に不良や不備があった場合は、交換にて対応いたします。
（※サイズやカラーの変更はお伺いできかねます。）

・配送中に破損したと思われる状態で商品が届いた場合は、配送業者、もしくは当店に直接お問い合わせください。
返品・交換などのご案内をいたします。
なお配送時の梱包材や段ボールは破棄せず、商品到着時とできる限り近い状態のまま保管いただけますようお願いいたします。

【連絡先】
icokka(有限会社ケイ・アンド・エー)
Mail：info@icokka.jp